Suppression du compte Sherpa
Demander la suppression de votre compte Sherpa
Pour demander la suppression de votre compte Sherpa et des données associées à votre compte, écrivez à notre équipe de confidentialité à partir de l'adresse courriel liée à votre compte.
Comment demander la suppression
- 1Écrivez à Sherpa à l'adresse ci-dessous.
- 2Envoyez le message depuis l'adresse courriel liée à votre compte Sherpa, ou indiquez cette adresse dans votre demande.
- 3Si vous êtes le seul administrateur d'un centre de sentiers, transférez d'abord cet accès à une autre personne avant de demander la suppression du compte.
- 4Sherpa vérifiera la demande puis supprimera le compte et les données associées à votre compte.
Délai de traitement
Les demandes sont traitées dans un délai de 30 jours.
marcantoine.carrier@sherpa-app.com
Indiquez l'adresse courriel liée à votre compte Sherpa afin que nous puissions vérifier et traiter la demande.
Ce que nous supprimons
- L'accès à votre compte Sherpa et l'enregistrement d'authentification
- Vos renseignements de profil et votre avatar
- Vos appartenances aux centres de sentiers
- Vos enregistrements synchronisés et leurs traces associées
Ce que nous pouvons conserver après la suppression
- Des registres de consentement ou d'audit désidentifiés qui doivent être conservés pour des exigences légales ou de conformité.
- Des journaux opérationnels ou de sécurité qui doivent être conservés pour protéger le service, prévenir les abus ou respecter la loi.
Période de conservation additionnelle
Sherpa ne publie pas de délai fixe supplémentaire pour ces dossiers. S'ils sont conservés, ils le sont seulement pour la durée requise à des fins légales, de conformité ou d'exploitation.